Στα πλαίσια της υλοποίησης της εξ αποστάσεως συμβουλευτικής υποστήριξης θα αξιοποιηθούν εν γένει οι
δυνατότητες της κοινωνικής δικτύωσης. Πιο συγκεκριμένα, η λειτουργία του portal θα υποστηρίζεται επίσης από
εκτεταμένη χρήση των social media (facebook, twitter, linkedin) για την προώθηση του σκοπού της εξ
αποστάσεως συμβουλευτικής υποστήριξης και την διεύρυνση του κοινού που παρακολουθεί και συμμετέχει.
Η ενέργεια αυτή περιλαμβάνει την ανάπτυξη και λειτουργία μιας Διαδικτυακής Πύλης, που θα προσφέρει
εξελιγμένες λειτουργικότητες διαχείρισης περιεχομένου (content management) και παροχής εξατομικευμένης
λειτουργικότητας σε κάθε χρήστη. Ειδικότερα θα περιέχει πολυμεσικό υλικό, διαδραστικό εκπαιδευτικό
υλικό καθώς επίσης θα φιλοξενεί ένα εργαλείο δημόσιας συζήτησης (forum).
Το περιβάλλον της Πύλης θα είναι πολυχρηστικό (multi-user environment) και για την πρόσβαση των χρηστών
θα δημιουργηθούν ρόλοι, για τους οποίους θα υπάρχει η δυνατότητα αναλυτικού ορισμού των δικαιωμάτων
πρόσβασης. Η Πύλη θα αναπτυχθεί βάσει προτύπων πλήρως συμβατών με όλες τις σύγχρονες εκδόσεις των
διαδεδομένων φυλλομετρητών.
Η Πύλη θα διαθέτει κατάλληλο web περιβάλλον που θα παρέχει στους διαχειριστές του συστήματος
τη δυνατότητα διαχείρισης των χρηστών, των στοιχείων και των δικαιωμάτων που αυτοί έχουν, τη διαχείριση
του forum και γενικότερα όλου του περιεχομένου (στατικού και δυναμικού) που θα περιέχεται στην πύλη.
Η Πύλη θα δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες-χρήστες να εγγραφούν και με αυτόν τον τρόπο να
έχουν πρόσβαση σε προσωποποιημένες υπηρεσίες της πύλης. Ενδεικτικές προσωποποιημένες υπηρεσίες είναι
η αποστολή newsletter στο προσωπικό του email, η συμμετοχή του σε ομάδες χρηστών και στο forum.
Αναλυτικότερα….
Το forum θα υποστηρίζει τη συνεργασία και ανταλλαγή απόψεων επί ειδικών θεμάτων μεταξύ
πιστοποιημένων χρηστών. Η λειτουργία αυτή θα παρέχεται μέσω ενός ειδικά διαμορφωμένου χώρου
συνεργασίας (forum) που θα διαθέτει η Διαδικτυακή Πύλη στο οποίο οι χρήστες θα μπορούν να εγγράφονται σε
κλειστά θεματικές ενότητες (fora) όπου θα μπορούν να καταγράφουν τις απόψεις τους και να ανταλλάσσουν
πληροφορίες και αρχεία με άλλους εγγεγραμμένους χρήστες. Οι διαχειριστές του forum θα μπορούν
να δημιουργούν θέματα προς συζήτηση ενώ επίσης θα έχουν το ρόλο του συντονιστή (moderator) ώστε να
παρακολουθούν και εγκρίνουν τα σχόλια που αποστέλλονται από τους χρήστες και να τα δημοσιοποιούν στο
χώρο συνεργασίας.
Με τον τρόπο αυτό δίνεται η δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να παρακολουθήσουν τις δράσεις ακόμα και
αν δε μπορούν να παραβρεθούν φυσικά εκεί και διευρύνεται σημαντικά το κοινό που μπορεί να συμμετάσχει σε
αυτές. Επιπλέον η σελίδα θα προσφέρει ενημέρωση για τα τελευταία νέα, τις επόμενες δράσεις, θα παραπέμπει
στο e-magazine και στο portal και θα έχει ως στόχο την προσέλκυση ενός πιο νεανικού κοινού.
Ειδικότερα, η δομή της περιοχής συζητήσεων θα περιλαμβάνει ομάδες θεματικών ενοτήτων (forum groups) και
κάθε ομάδα θα μπορεί να περιέχει έναν ή περισσότερους χώρους συνεργασίας (fora). Οι απόψεις των
μελών θα καταγράφονται στα ανάλογα threads, που θα δημιουργούνται μέσα σε κάθε forum, τα οποία θα
εμφανίζουν υπό μορφή διαλόγου τις καταχωρήσεις (posts) κάθε μέλους σχετικά με την άποψη πάνω στο
συγκεκριμένο θέμα (thread). Με τον τρόπο αυτό διευκολύνεται η συμμετοχή και συνεργασία των μελών του
forum, αφού οι κατηγορίες και τα θέματα συζήτησης θα παρουσιάζονται με ένα δομημένο και εύληπτο τρόπο.
Τα βασικά στοιχεία μίας καταχώρησης αποτελούν ο τίτλος και το περιεχόμενο που καταχωρεί το μέλος, ώστε να
προβάλει και δημοσιοποιήσει την άποψη του και στα υπόλοιπα μέλη. Επιπρόσθετα, το υποσύστημα θα
προσφέρει και μια σειρά από πρόσθετες λειτουργίες οι οποίες θα διευκολύνουν τον τρόπο συνεργασίας και
ανταλλαγής πληροφοριών και απόψεων μεταξύ των χρηστών. Ενδεικτικά αναφέρονται:
χρήση ενός εμπλουτισμένου επεξεργαστή κειμένου με το οποίον ο χρήστης μπορεί να διαμορφώσει
ανάλογα το περιεχόμενο που καταχωρεί,
εύκολη πλοήγηση με χρήση breadcrumbs ώστε ο χρήστης να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή σε ποιο σημείο του
forum βρίσκεται,
φιλτράρισμα των τελευταία τροποποιημένων threads βάσει χρονικών κριτηρίων,
δυνατότητα αναζήτησης συγκεκριμένων καταχωρήσεων (posts) σε ένα ή περισσότερα fora με χρήση
πολλαπλών κριτηρίων αναζήτησης με βάση:
συγκεκριμένες λέξεις-όρους
το χρονικό διάστημα ανάρτησης της καταχώρησης
την κατάσταση (status) του thread στο οποίο βρίσκεται η καταχώρηση (π.χ. επιλυμένο, σε εκκρεμότητα,
ενημερωτικό)
επιλογή συγκεκριμένων θεματικών ενοτήτων (fora) όπου θα πραγματοποιηθεί η αναζήτηση,
επισύναψη αρχείων σε ένα post και δυνατότητα αποθήκευσης τους από άλλους χρήστες,
διαχείριση προφίλ μέλους forum με δυνατότητα δημιουργίας υπογραφής (signature) του μέλους η οποία θα
εμφανίζεται αυτόματα κάτω από κάθε καταχώρηση που πραγματοποιεί,
αυτόματη σύνδεση της διαδρομής με το σχετικό θέμα του forum διευκολύνοντας την πρόσβαση,
κατηγοριοποίηση και ανάλυση των σχολίων,
προσθήκη σελιδοδείκτη (bookmark) για το thread που επιθυμεί να παρακολουθεί ο χρήστης με δυνατότητα
άμεσης πρόσβασης σε αυτό,
δυνατότητα αυτόματης παρακολούθησης ενός forum υπό μορφή αρχείου ροής (RSS Feed) επιτρέποντας την
άμεση ενημέρωση του χρήστη για τις νέες καταχωρήσεις που πραγματοποιούνται στη συγκεκριμένη
θεματική ενότητα και
επίσης, θα δημιουργηθεί και θα λειτουργήσει για/από τις κοινότητες των ωφελουμένων και των
εμπλεκομένων του έργου ένα portal πληροφόρησης, ενημέρωσης και μεταξύ τους επικοινωνίας.